Điều lệ vận chuyển của hãng hàng không phải bao gồm nhưng không hạn chế các nội dung quy định về quyền và nghĩa vụ của người vận chuyển; quyền và nghĩa vụ của khách hàng; vé; giá cước vận chuyển...
Facebook Twitter 0 bình chọn Viết bình luận Lưu bài này

    Hỏi:

    Tại sao hãng hàng không phải có trách nhiệm ban hành Điều lệ vận chuyển và đăng ký với Bộ GTVT? Hành khách có thể dựa vào Điều lệ vận chuyển của hãng để bảo vệ quyền lợi của mình hay không?

    (Lê Việt Hằng, Công ty SDV Việt Nam)

    Trả lời:

    Điều lệ vận chuyển là bộ phận cấu thành của hợp đồng vận chuyển hàng không, quy định các điều kiện của người vận chuyển đối với việc vận chuyển hành khách, hành lý, hàng hóa, bưu phẩm, bưu kiện, thư bằng đường hàng không.

    Điều lệ vận chuyển của hãng hàng không phải bao gồm nhưng không hạn chế các nội dung quy định về quyền và nghĩa vụ của người vận chuyển; quyền và nghĩa vụ của khách hàng; vé; giá cước vận chuyển và điều kiện áp dụng; đặt giữ chỗ; lịch bay; chậm chuyến, hủy chuyến bay, từ chối và hạn chế chuyên chở; hoàn trả tiền; trách nhiệm dân sự đối với thiệt hại gây ra đối với khách hàng; vận chuyển hành khách đặc biệt (hành khách là người khuyết tật, phụ nữ có thai, người cao tuổi hoặc trẻ em.

    Do vậy để Bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng trong việc sử dụng những hàng hóa và dịch vụ do các hãng hàng không cung cấp, hãng hàng không phải đăng ký Điều lệ vận chuyển với Cục Hàng không Việt Nam. Đây là một trong những công cụ hữu hiệu để cơ quan quản lý nhà nước kiểm tra, giám sát hoạt động khai thác của hãng.

    Hỏi:

    Thủ tục đăng ký Điều lệ vận chuyển của hãng hàng không như thế nào?

    Trả lời:

    Theo Điều 6 Thông tư 26/2009/TT-BGTVT ngày 28/3/2009 của Bộ Giao thông vận tải quy định về vận chuyển hàng không và hoạt động hàng không chung thì Hãng hàng không đăng ký Điều lệ vận chuyển gửi hồ sơ về Cục Hàng không Việt Nam. Hồ sơ đăng ký bao gồm các tài liệu sau:

    - Văn bản đề nghị đăng ký Điều lệ vận chuyển;

    - Bản sao Điều lệ vận chuyển.

    Cục Hàng không Việt Nam có trách nhiệm xem xét cấp Giấy chứng nhận đăng ký Điều lệ vận chuyển của hãng hàng không trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ.

    (Phản ánh kiến nghị về các TTHC trong lĩnh vực GTVT xin gửi về Phòng Kiểm soát TTHC-Văn phòng Bộ Giao thông vận tải, số 80 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội; hoặc gửi qua hộp thư điện tử: phananhkiennghi.tthc@mt.gov.vn)

    Phòng Kiểm soát TTHC, VP Bộ GTVT