Thông tin chung
 
Với hệ thống làm thủ tục trực tuyến (hay còn gọi là hệ thống web check-in), Quý khách có thể làm thủ tục lên tầu tại bất cứ máy tính nào có nối mạng internet kết nối với Website của Vietnam Airlines và có máy in khổ giấy A4.
 
Hệ thống cho phép làm thủ tục trước chuyến bay từ 20 giờ đến 4 giờ trước giờ cất cánh. Quý khách có thể tự lựa chọn chỗ ngồi và nhất thiết tự in Thẻ lên tàu với mã vạch được in rõ ràng để hoàn tất quá trình làm thủ tục.
 
Tại sân bay, nhân viên làm thủ tục sẽ kiểm tra Thẻ lên tàu với mã vạch rõ ràng do Quý khách cung cấp  và đóng dấu xác thực trước khi Quý khách qua quầy kiểm tra an ninh.
 
Quý khách cần có mặt tại Quầy xác thực Thẻ lên tầu hay còn gọi là WEB CHECK-IN  tại nhà ga đi ít nhất 45 phút trước giờ máy bay cất cánh.   

    *Hệ thống làm thủ tục trực tuyến được áp dụng với các điều kiện sau đây:
          o
            Hành khách đã có xác nhận về chỗ trên chuyến bay.
          o
            Hành khách có vé điện tử còn hiệu lực.
          o
            Hành khách không có hành lý ký gửi.

    *Hệ thống làm thủ tục trực tuyến áp dụng cho các chuyến bay sau đây của Vietnam Airlines:
      Hiện tại, việc làm thủ tục trên internet được áp dụng cho các chuyến bay nội địa xuất phát từ các sân bay Nội Bài (HAN), Đà Nẵng (DAD), Tân Sơn Nhất (SGN) của Vietnam Airlines. Trong thời gian tới, Vietnam Airlines sẽ tiếp tục mở rộng việc áp dụng hệ thống làm thủ tục trên internet cho các đường bay khác.

    *Hệ thống làm thủ tục trực tuyến không áp dụng cho các hành khách sau đây:
          o
            Hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ hành khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt).
          o
            Hành khách bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất.
          o
            Hành khách sử dụng vé miễn cước FOC, vé giảm ID/AD.