Giới hạn về hành lý

Miễn trách của Hãng bay
Hãng bay không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại tổn thất về hành lý vì các lý do bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, đình công, cấm vận…

Hãng bay không chịu trách nhiệm về thiệt hại đối với hành lý của hành khách nếu nguyên nhân của thiệt hại đó là do vật hoặc đồ vật có trong hành lý của hành khách gây ra. Bất kỳ  hành khách nào có vật dụng hoặc đồ vật gây  thiệt hại cho hành lý của hành khách khác hoặc cho tài sản của Hãng bay thì hành khách đó phải bồi thường cho Hãng bay  tất cả những tổn thất và phí tổn mà Hãng bay phải gánh chịu do việc đó gây ra.

Hãng bay không chịu trách nhiệm về thiệt hại đối với vật dễ vỡ, đồ tươi sống, mau hỏng, tiền , đồ trang sức, kim loại quý, đá quí, giấy tờ có giá trị chuyển đổi thành tiền, phiếu chứng khoán hoặc các văn bản tài liệu có giá trị khách, hộ chiếu và giấy tờ tuỳ thân hay các vật mẫu nằm trong hành lý ký gửi, bất kể Hãng bay có biết khách để các vật này trong hành lý của khách hay không.

Hãng bay không có trách nhiệm giải quyết các khiếu nại được gửi sau thời hạn gửi thư khiếu nại.

Hãng bay không chịu trách nhiệm giải quyết bồi thường đối với trường hợp khách phát hiện tổn thất hành lý ngoài địa điểm trả hành lý, không thông báo cho Hãng bay ngay tại địa điểm trả hành lý.

Miễn trách của Hãng bay đối với hành lý đã  được găn thẻ miễn trừ trách nhiệm:

*      Đối với hành lý được gắn thẻ miễn trừ trách nhiệm tại cửa ra máy bay: Hãng bay sẽ không giải quyết đối với khiếu nại hành lý đến chậm.
*      Đối với hành lý được gắn thẻ miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp còn lại (hành lý hư hỏng, bao gói không đúng qui cách, dễ vỡ, dễ hư hỏng …): Hãng bay không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại đối với những tổn thất đã được miễn trừ trách nhiệm.

Hàng hóa nguy hiểm
Hàng nguy hiểm là những vật, chất có những đặc tính, tính chất có thể gây nguy hiểm cho hành khách, máy bay và những đồ vật khác chuyên chở trên máy bay. Nó bao gồm không chỉ các chất có tính chất nguy hiểm được biểu hiện rõ như axít, chất phóng xạ, chất độc và chất nổ mà còn bao gồm cả các vật, chất không có tính chất nguy hiểm rõ ràng như nam châm, xe lăn sử dụng ắc quy ướt, các dụng cụ thở với bình khí nén, tinh dịch bò được bảo quản trong đá khô, thuốc trừ sâu .v.v ...

Các vật, chất được coi là hàng nguy hiểm, ngoại trừ những chất bị cấm vận chuyển bằng đường hàng không, phải được vận chuyển như hàng hoá và được đóng gói theo các yêu cầu đặc biệt và được phục vụ đặc biệt. Tuy nhiên, một số loại hàng nguy hiểm có thể được chấp nhận chuyên chở như hành lý ký gửi hoặc hành lý xách tay.

Hành khách cần liên hệ tại các phòng vé, đại lý của Hãng bay để đưa ra yêu cầu và làm các thủ tục cần thiết đối với các loại hàng nguy hiểm cụ thể được vận chuyển theo dạng hành lý.

Hành lý dễ vỡ
Các vật dụng dễ vỡ như các sản phẩm thuỷ tinh, chai đựng rượu.v.v... không được chấp nhận vận chuyển như hành lý ký gửi. Tuy nhiên, nếu hành khách yêu cầu được vận chuyển những vật dụng dễ vỡ này theo đường hành lý ký gửi vì kích cỡ của nó không phù hợp để mang lên máy bay và việc từ chối vận chuyển như hành lý ký gửi sẽ gây rất nhiều khó khăn cho hành khách thì Hãng bay sẽ chấp nhận vận chuyển với điều kiện hành khách phải chịu mọi sự rủi ro xảy ra trong quá trình vận chuyển.

Đồ tươi sống, dễ hư hỏng
Những vật phẩm sau đây có thể được coi là đồ tươi sống dễ hư hỏng:

*      Thực phẩm tươi và đông lạnh như hoa quả, rau, thịt, cá, và bánh mỳ các loại.
*      Các loại thực vật và các loại đồ ăn trẻ em như hoa, quả và các loại rau lá.
*      Các loại hoa và lá được cắt rời khỏi thân

Những vật phẩm tươi sống dễ hư hỏng không được chấp nhận vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi. Trong một số trường hợp những vật phẩm này có thể được chấp nhận chuyên chở dưới dạng hành lý ký gửi và hành khách phải chịu mọi rủi ro về các thiệt hại có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển.

Những vật phẩm tươi sống phải đảm bảo được đóng gói ngay và bao bì đóng gói phải đảm bảo chắc chắn để tránh gây thiệt hại đến những hành lý khác.

Hãng bay sẽ không hoàn lại tiền hành lý quá cước và tiền bồi thường cho những vật phẩm tươi sống này trong trường hợp bị thu giữ theo qui định về kiểm dịch tại sân bay đi hoặc sân bay đến.

Đối với những đồ tươi sống khác (như trái sầu riêng, các loại mắm, tôm...) có đặc tính gây mùi khó chịu sẽ không được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi và hành lý xách tay. Trường hợp những vật phẩm này được bao gói kỹ càng không thể toả mùi sang những hành lý bên cạnh thì có thể được chấp nhận vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi.

Chất lỏng
Mỗi hành khách chỉ được phép mang không quá 1 lít chất lỏng theo người và hành lý xách tay lên máy bay. Ngọai trừ các chất lỏng, gel và các loại bình phun bao gồm thuốc chữa bệnh, thức ăn hay sữa cho trẻ sơ sinh, đồ ăn kiêng đặc biệt phục vụ chữa bệnh, hay các chất lỏng mua tại các cửa hàng miễn thuế trên sân bay hay mua trên máy bay.

Tất cả các chất lỏng đều phải đựng trong chai, bình thủy tinh, lọ có dung tích không quá 100ml và phải được đóng kín hoàn toàn;  Tất cả chai, lọ, bình đựng chất lỏng của một hành khách phải để gọn trong một túi nhựa trong suốt. Mỗi hành khách chỉ được mang một túi nhựa đựng chất lỏng.

Thuốc chữa bệnh phải kèm theo đơn thuốc trong đó ghi rõ họ tên, địa chỉ của người kê đơn thuốc hay bác sĩ, họ tên, địa chỉ của hành khách. Sữa, thức ăn dành cho trẻ sơ sinh phải có trẻ sơ sinh đi cùng khi lên máy bay.

Các chất lỏng mua tại các cửa hàng miễn thuế trên sân bay hay mua trên máy bay được miễn giới hạn theo quy định trên, và phải dược đựng trong túi nhựa trong suốt của cửa hàng, có niêm phong theo quy định, bên trong có biên lai/hóa đơn ghi rõ nơi bán, ngày bán để ở vị trí đọc được một cách dễ dàng mà không cần mở túi.

Hành lý giá trị cao
Hành khách lưu ý không được để trong hành lý ký gửi tiền, nữ trang, kim loại quý hiếm, trang sức bằng bạc, các hợp đồng bảo mật hoặc các lọai hàng hóa có giá trị khác, các tài liệu kinh doanh, hộ chiếu, giấy chứng minh và các lọai hàng mẫu...